АТОЛ Connect — обслуживание
под вашим контролем!
— Отслеживайте состояние онлайн-кассы 24/7
— Дистанционно обновляйте прошивки
— Снижайте стоимость сервисного обслуживания
Больше не надо вызывать инженера или везти кассу в сервисный центр!
АТОЛ Connect — система для онлайн–мониторинга и управления кассами, а также их удаленной прошивки
А вы знали?
- Более 500 000 проданных подписок на обслуживание онлайн-касс
- Потрачено в 5 раз меньше времени при удаленной прошивке, чем выезд специалиста
- Более 850 000 онлайн-касс передают данные в АТОЛ Connect
Часто задаваемые вопросы
Для работы с АТОЛ Connect не требуется установка дополнительного программного обеспечения. Доступ осуществляется с использованием браузеров Google Chrome, Яндекс.Браузер, Firefox или Opera.
Собирается информация про:
- ошибки онлайн-кассы для возможности прогнозирования выхода оборудования из строя;
- состояние печатной головки, количество пробегов автоматического отрезчика чека, сколько чековой ленты использовано, количество часов, которые отработала касса;
- окончание срока действия фискального накопителя. Учитывается два типа прогноза:
- по времени. С даты активации фискального накопителя и до даты окончания его действия;
- по количеству чеков. АТОЛ Connect прогнозирует оставшийся ресурс фискального накопителя в зависимости от текущего количества пробитых чеков;
- уровень заряда батареи;
- параметры подключения и проблемы со связью с ОФД.
Все отчеты доступны для выгрузки в Excel.
Такой возможности пока нет, но наши специалисты уже работают над этим.
Дистанционное обновление прошивки зависит от платформы онлайн-кассы. Для платформы 5.0 обновление происходит в фоновом режиме. После завершения обновления нужно перезагрузить кассу. Для платформы 2.5 среднее время обновления составляет 15-20 минут. В это время касса недоступна для работы. Версию платформы вы можете уточнить у компании-партнера АТОЛ.
Сбои возможно устранить удаленно, сделав откат прошивки. Специалист выезжает на место в двух случаях:
- если потеряна связь онлайн-кассы с сервером;
- если откат к предыдущей версии не исправил проблему.
Обновление прошивки делится на три этапа:
- создание бэкапа настроек кассы;
- загрузка прошивки и ее установка;
- загрузка настроек.
При внеплановом отключении электроэнергии помощь специалиста может потребоваться только на втором этапе. В других случаях онлайн-касса продолжит обновление самостоятельно после того, как электроснабжение восстановится.
Данный функционал пока не реализован. Наши специалисты уже работают над этим.
Федеральный Закон №54-ФЗ разрешает печатать на чеке дополнительную информацию — например, о скидках, акциях, бонусной программе. Каждый владелец кассы может дополнительно прорекламировать свои промоакции, разместив информацию о них на фискальном чеке. Специальный шаблон позволяет гармонично разместить маркетинговое сообщение на чеке, чтобы оно соответствовало 54-ФЗ и при этом было максимально заметно для покупателя.
Настройка шаблона позволяет:
- экономить бумагу (можно поставить уменьшенный шаблон);
- сообщать о текущих и будущих акциях на чеке;
- размещать рекламу и информацию о бонусной программе.
Для того, чтобы загрузить шаблон, не нужно отдельно подключаться к каждой ККТ. При обновлении настроек необходимая информация будет печататься на чеках всех касс или только на выбранных.
Вы можете установить различные параметры мониторинга. АТОЛ Connect отслеживает пороговые значения по любому заданному параметру. Как только это значение будет достигнуто, система отправит уведомление (например, если касса три дня не отправляла чеки в ОФД, необходимо проверить связь с ОФД).
В этой ситуации партнер должен обнаружить ошибку, связаться с вами и обсудить детали выезда инженера для исправления ошибки на месте.
АТОЛ Connect формирует два важных отчета: статистику обслуживания ККТ (за определенный период) и состояние фискальных накопителей.
Отчет по обслуживанию ККТ позволяет увидеть всю информацию о кассе и совершенных на ней операциях, в том числе:
- текущее состояние кассы (активна или отключена);
- количество переданных в ОФД чеков;
- время, которое касса была подключена к АТОЛ Connect;
- операции, совершенные на кассе, и другую информацию.
Этот отчет понадобится тем предпринимателям, у которых несколько торговых точек, по которым нужно узнать количество пробитых чеков за любой период.
Отчет о состоянии ФН позволяет узнать все необходимые данные о фискальном накопителе:
- номер прикрепленной ККТ;
- истечение срока использования;
- количество отправленных документов и другую информацию.
Этот отчет позволит мониторить состояние фискальных накопителей на кассе и спланировать время их замены. Отчет особенно актуален для предпринимателей, у которых установлено большое количество касс.
Ознакомиться с прайс-листом можно по данной ссылке.
Вы можете скачать инструкцию по данной ссылке.
